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第18章 正式开诊（第1页）

比如黄牛问题，因为星海的医术优势，一旦开通普通医疗服务项目，势必会引起大量黄牛的情况出现。

这并不少见，一个200的专家号被黄牛炒到上千，不仅会扰乱医院的正常秩序，同时也让许多患者无法正常就诊。

这一点，许新有着自己的方法，就是系统所提供的医疗系统。

这套系统许新很早就试过了，虽然有很多功能目前还没开通，但是相对于现阶段的各大医院所使用的系统。

这套系统已经先进很多，虽然目前开通的仅预约挂号、在线支付、报告查询、就诊明细、就诊指引、就诊流程监控这些功能。

但是这些功能都不是简单的功能，有着AI智能加持，比如预约挂号，患者可以直接在上面描述病情，系统会帮助患者匹配最优挂号，而且支持黄牛拦截。所有挂号均采用实名制+人脸识别。

在线下就医登记时需与挂号时一致，如发现不一致行为，则无法登记挂号，并判定异常，次数达到三次，则直接判定黄牛拉黑。

还有就是就诊指引，及根据患者挂号信息，智能提醒患者下一步要做什么。

比如患者在现场挂号某医生成功后，系统会自动提示患者需要在什么时候到达医院哪里签到，签到完成后会指引消费者去医生处等待就诊。

在就诊过程中医生所开出的检查，系统也会实时根据医院目前检查人数情况，智能指导患者先去做哪些检查，建设患者就诊时间，直到整个就诊环节结束。

而且系统还考虑到老年患者的不使用手机的问题，还配备提供语音辅助设备，设备内含多种语言，包括各种口音和方言，患者可以直接语音唤醒，设备会根据患者的语言自动适配。

设备在进入医院时便可在护士站领取，护士站工作人员会帮助患者录入信息，非常方便。

而就医全流程监控便是从患者进入星海医院起，系统便会根据患者进行一对一流程监控，避免医疗纠纷问题及增强医院服务监督。

所以相对来说，就这初级系统也能粉碎黄牛的梦，这就是许新的底气之一。

培训的内容也是包含了这次的系统，虽然这个系统会根据医院的实际情况自动匹配，但是有些操作还是需要人的，不然这个系统就太过逆天了，许新也不敢拿出来了。

医院的硬件一天天在变化，员工也在一天天的培训中更加符合普通医疗项目的要求。